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莫邻网站在线客服系统
2017-10-15

  1.如何管理系统用户:莫邻帐号分为在线客服帐号和普通帐号,在线客服帐号可以出现在网站的客服列表中,而普通帐号不可以。要添加帐号,请使用帐号管理功能进行添加,在此添加的帐号均为企业内部帐号,会出现在同事一栏中。(第一次注册的用户自动成为在线客服帐号,并具备管理员权限,帐号是由系统自动分配的)。2.如何使用在线客服:要使您的网站拥有在线客服功能,您需要先打开在线客服管理功能,根据需要生成js代码,然后把js代码嵌入到您网页的最后,当有访客打开聊天窗口时就会出现在客户一栏中。

  3.如何使用企业即时通讯功能:在帐号管理中添加的帐号均是企业内部帐号,这些帐号之间可以相互聊天。如果要与其它企业的帐号通讯,请使用查找好友功能,通过对方验证后才能出现在好友列表中(管理员可以设置帐号是否具有添加好友的功能)。每个帐号都可以创建自己的群进行群聊。还可以使用发送公告通知进行消息群发。

  4.如何使用网站流量统计功能:要统计网站流量,必须把在线客服js代码嵌入到您网站的所有网页中,如果不需要显示在线客服图标,可以将是否显示复选框去掉。

  5.如何使用视频会议功能:点击主界面的发起网络会议按钮,弹出选择会议成员的窗口,即可进行会议。(如果不在同一个局域网内,成员的视频能否发布成功将视是否能建立p2p连接而定)。

  6.如何自定义排版在线客服:自定义排版主要是利用openXtChatWindow(客服号)函数,此函数的功能是弹出指定客服号的聊天窗口。您可以在网页中的任何地方调用此函数。如果不需要显示默认的在线客服图标,可以在生成js代码时将是否显示复选框去掉,再将生成的js代码嵌入到网页最后。

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